Forum: French
Topic: Jeune freelance et mauvais payeurs
Poster: Sheila Wilson
Post title: Presque mille euros ?
[quote]Aurore Gilson wrote:
une facture de 965 euros [/quote]
[quote]Il s'agit là d'un manque à gagner d'une valeur quasiment inestimable pour une freelance débutante…[/quote]
Aie, aie, aie ! C'est une fortune ! Même si on n'est plus débutant(e), en freelance cela doit représenter beaucoup de travail, trop à perdre. On pourrait bien parler de la bonne gestion de risques, mais peut-être pas très utile ici, donc je me limite aux conseils de collection.
[quote]Jamais eu de réponse, j'ai beau les harceler, je ne vois pas mon argent venir. Dès que j'envoie un mail au coordinateur, je reçois une réponse automatique me notifiant qu'il est absent, je tombe systématiquement sur le répondeur. J'ai commencé à les harceler sur leur page Facebook, ils suppriment mes messages, donc ils sont bien vivants…[/quote]
Alors, vous savez qu'ils existent. C'est bon. Tout dépend de votre définition de "harceler", mais une chose est claire - le non-paiement n'est pas toléré, mais ni le harcèlement, non plus. Il faut toujours rester poli mais ferme. Vous avez le droit d'être payé, et c'est un droit absolu en loi. Il faut éviter de se placer en mauvaise position - vous devez rester le "good guy".
D'abord, il faut vérifier si l'entreprise est toujours solvable. Vous ne donnez pas le pays mais les pays européens ont tous un registre de commerces, normalement disponible en ligne mais pas toujours gratuit. Rien ne vaut la suivre si l'entreprise a fermé la porte (sorry if that's scrambled French - I have a feeling it is :)).
Si l'entreprise est toujours en vie (pas seulement la page Facebook) vous devez suivre les phases nécessaires. Je ne connais pas les phases en Belgique mais celles en France, qui ont bien marché pour moi, sont :
1) Un mail de rappel, ou une série de mails demandant le paiement, dans un langage chaque fois plus soutenu, du cordial et amicale jusqu'à la froideur impersonnel.
2) Une mise en demeure, adressée au siège sociale et envoyé recommandé avec avis de réception. Le contenu peut se trouver sur le web, et cet avis deviendra une pièce justificative devant la cour.
3) Si aucun paiement à la date spécifiée, vous pouvez vous saisir la cour. Si c'est un client belge c'est probablement le recours le plus simple. Si le client se trouve à l'étranger c'est peut-être une bonne idée de demander à un avocat spécialisé d'adresser une deuxième mise en demeure, sur papier à lettres à en-tête en relief avec tous ses tampons. Vous devez payer pour cela, qui donne un message très fort à vos clients : vous les suivront jusqu'au bout !
4) Pour un client belge, vous pouvez saisir le tribunal de petite instance ; dans un pays membre de l'UE vous pouvez vous adresser à la procédure simplifiée en surfant ici : [url removed] (pas disponible en français aujourd'hui) ; pour un client hors de l'UE, il faut consulter un avocat spécialisé ou une entreprise de recouvrement qui opère dans le pays du client.
P.S. je vois vos nouvelles mais je vais laisser les infos ci-dessus plutôt que supprimer le tout. Pour le numéro TVA, vous devez vérifier si cela existe sur la base de données : [url removed]
Modifié pour ajouter un lien très utile : [url removed] #France
[Edited at 2014-03-31 16:19 GMT]
Topic: Jeune freelance et mauvais payeurs
Poster: Sheila Wilson
Post title: Presque mille euros ?
[quote]Aurore Gilson wrote:
une facture de 965 euros [/quote]
[quote]Il s'agit là d'un manque à gagner d'une valeur quasiment inestimable pour une freelance débutante…[/quote]
Aie, aie, aie ! C'est une fortune ! Même si on n'est plus débutant(e), en freelance cela doit représenter beaucoup de travail, trop à perdre. On pourrait bien parler de la bonne gestion de risques, mais peut-être pas très utile ici, donc je me limite aux conseils de collection.
[quote]Jamais eu de réponse, j'ai beau les harceler, je ne vois pas mon argent venir. Dès que j'envoie un mail au coordinateur, je reçois une réponse automatique me notifiant qu'il est absent, je tombe systématiquement sur le répondeur. J'ai commencé à les harceler sur leur page Facebook, ils suppriment mes messages, donc ils sont bien vivants…[/quote]
Alors, vous savez qu'ils existent. C'est bon. Tout dépend de votre définition de "harceler", mais une chose est claire - le non-paiement n'est pas toléré, mais ni le harcèlement, non plus. Il faut toujours rester poli mais ferme. Vous avez le droit d'être payé, et c'est un droit absolu en loi. Il faut éviter de se placer en mauvaise position - vous devez rester le "good guy".
D'abord, il faut vérifier si l'entreprise est toujours solvable. Vous ne donnez pas le pays mais les pays européens ont tous un registre de commerces, normalement disponible en ligne mais pas toujours gratuit. Rien ne vaut la suivre si l'entreprise a fermé la porte (sorry if that's scrambled French - I have a feeling it is :)).
Si l'entreprise est toujours en vie (pas seulement la page Facebook) vous devez suivre les phases nécessaires. Je ne connais pas les phases en Belgique mais celles en France, qui ont bien marché pour moi, sont :
1) Un mail de rappel, ou une série de mails demandant le paiement, dans un langage chaque fois plus soutenu, du cordial et amicale jusqu'à la froideur impersonnel.
2) Une mise en demeure, adressée au siège sociale et envoyé recommandé avec avis de réception. Le contenu peut se trouver sur le web, et cet avis deviendra une pièce justificative devant la cour.
3) Si aucun paiement à la date spécifiée, vous pouvez vous saisir la cour. Si c'est un client belge c'est probablement le recours le plus simple. Si le client se trouve à l'étranger c'est peut-être une bonne idée de demander à un avocat spécialisé d'adresser une deuxième mise en demeure, sur papier à lettres à en-tête en relief avec tous ses tampons. Vous devez payer pour cela, qui donne un message très fort à vos clients : vous les suivront jusqu'au bout !
4) Pour un client belge, vous pouvez saisir le tribunal de petite instance ; dans un pays membre de l'UE vous pouvez vous adresser à la procédure simplifiée en surfant ici : [url removed] (pas disponible en français aujourd'hui) ; pour un client hors de l'UE, il faut consulter un avocat spécialisé ou une entreprise de recouvrement qui opère dans le pays du client.
P.S. je vois vos nouvelles mais je vais laisser les infos ci-dessus plutôt que supprimer le tout. Pour le numéro TVA, vous devez vérifier si cela existe sur la base de données : [url removed]
Modifié pour ajouter un lien très utile : [url removed] #France
[Edited at 2014-03-31 16:19 GMT]
