problème pour ajouter mémoires dans Trados, qui peut m'aider ?

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Topic: problème pour ajouter mémoires dans Trados, qui peut m'aider ?
Poster: Marie Hélène AFONSO

Un client m'envoie un projet avec des fichiers de mémoire aux formats .mtf, iix, mdf, tmw.
Je dézippe le dossier contenant ces fichiers mais au moment de les ajouter comme mémoire dans les paramètres, Trados ne reconnaît qu'un format de ces fichiers, les autres n'étant pas pris en charge. Je sélectionne donc le fichier tmw et là, j'obtiens le message qu'un mot de passe est requis pour accéder à cette mémoire. Après avoir contacté l'agence, j'obtiens le mot de passe mais lorsque je rentre celui-ci, il n'est pas reconnu et la même fenêtre s'ouvre encore et encore me demandant de saisir le mot de passe comme si celui déjà saisi n'était pas le bon.
La personne de contact de l'agence m'assure que chez elle cela marche sans problème.
Je dispose de Trados studio 2011. Manquerait-il un outil à cette version pour lire les fichiers cités plus haut ?
Si vous avez la solution à cette énigme, merci d'avance pour vos lumières ! :-)